1)Скачайте программу SLSaveInfo
ftp://ftp.sl.iae.nsk.su/Public/ForwardTechSupport/SaveInfo/SaveInfo.zip
2)Разархивируйте
3)Запустите программу
4)Нажмите кнопку "Сохранить"
5)Полученный текстовый файл прикрепите к письму, которое вы отправляете в техподдержку